Настоящая Политика применяется ко всем формам обратной связи, заявкам на расчет стоимости, заказам бетона, звонкам, сообщениям и иным обращениям, направленным через сайты или по указанным контактам.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайтов, связанных с поставкой, продажей и доставкой бетона.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных».
Используя сайты, отправляя заявку, оставляя номер телефона, направляя сообщение или связываясь с Оператором иным способом, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.
2. Оператор персональных данных
bsuzakaz@yandex.ru
3. Сайты, на которые распространяется Политика
Настоящая Политика является единой для следующих сайтов и поддоменов:
4. Какие персональные данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать персональные данные, которые пользователь самостоятельно передает при заполнении форм, звонке, переписке или оформлении заявки.
- имя или иное указанное пользователем обращение;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- город, населенный пункт или адрес доставки бетона;
- объем, марка бетона, параметры заказа и комментарии к заявке;
- история обращений, заявок и коммуникаций;
- технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях на сайте.
5. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для связи с пользователем и выполнения действий, связанных с консультацией, расчетом и организацией поставки бетона.
- прием и обработка заявок пользователей;
- расчет стоимости бетона, доставки, аренды техники и сопутствующих услуг;
- консультация по марке бетона, объему, срокам и условиям доставки;
- связь с пользователем по телефону, email, через мессенджеры или иные каналы связи;
- оформление заказа и организация доставки;
- контроль качества обслуживания;
- ведение учета обращений и заказов;
- улучшение работы сайтов и пользовательского опыта;
- анализ эффективности рекламы и источников обращений;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
6. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
- согласие пользователя на обработку персональных данных;
- необходимость обработки заявки, обращения или предварительного расчета;
- заключение и исполнение договора или заказа;
- исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Порядок обработки, хранения и защиты данных
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием пользователя.
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, распространения, изменения, блокирования, копирования, уничтожения и иных неправомерных действий.
8. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для обработки заявки, выполнения заказа, обеспечения работы сайта, аналитики, рекламы или исполнения требований закона.
- поставщикам бетона, производственным и логистическим партнерам;
- службам доставки, транспортным компаниям и владельцам спецтехники;
- сервисам хостинга и технической поддержки сайта;
- CRM-системам и сервисам обработки заявок;
- сервисам телефонии, коллтрекинга, email-рассылок и мессенджеров;
- сервисам веб-аналитики и рекламным системам;
- государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.
10. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- направлять Оператору обращения, запросы и претензии;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.
Для отзыва согласия или направления запроса пользователь может обратиться к Оператору по контактам, указанным в настоящей Политике.
11. Контакты для обращений
По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия или уточнения информации пользователь может обратиться к Оператору:
12. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.